Nadat onze eerste Nivona, waar we super tevreden over waren, aan vervanging toe was kozen we weer voor een Nivona. Twee maanden nadat we hem via Expert hebben geleverd gekregen begon de melding "bonen vullen". Apparaat werd opgehaald voor controle. Hierna is het apparaat nog diverse keren terug gegaan om na te kijken. Iedere keer kwam er een ander verhaal waarom de melding iedere keer terug komt. Maar geen oplossing. Iedere keer maalt hij bonen om vervolgens af te breken. Na een jaar ergernis komt het apparaat weer terug van de reparateur waar Expert hem naartoe brengt en krijgen we de mededeling dat dit de laatste keer was en we hadden geen garantie meer. ??? Er is een garantie van twee jaar op het apparaat!. Dan maar importeur bellen, deze vertelt dat we twee jaar garantie hebben, ongeacht wat er mee gebeurt is. Nu blijkt dat wij in ons nieuwe apparaat een oude brewer hebben. We krijgen een nieuwe gestuurd... maar helaas het probleem blijft.
Na vele malen bellen krijgen we de vraag om het apparaat via Expert op te sturen naar de importeur. Weer wordt je niet geholpen. Het enige wat ze adviseren is een onderhoudsbeurt te laten doen van ongeveer € 250,--
Hoezo??? Mijn apparaat werkte na twee maanden al niet meer. Als ik toch garantie heb waarom krijg ik geen nieuw apparaat?
Ronduit slechte service van alle betrokken firma's
sluiten
Deel deze post: